本报讯 我市将公积金贷款购房“一件事”改革作为突破口，通过机制创新、资源整合、数字赋能，全面提升服务质效。改革实施以来，公积金贷款申报材料精简8项、跑动次数减少3次、办事环节压缩3个，办理时限缩短17个工作日，切实提高群众办事便捷度。

“前瞻规划”构建协同联动新机制。坚持系统思维和整体谋划，我市公安、住建等7部门联合制定“1+7”跨部门协同机制，同步出台8项配套政策文件，构建了权责清晰、标准统一的制度体系。聚焦群众办事难点，秉持“精简、优化、合理”原则，将原本“多地多窗多次”跑优化为“一地一窗一次”办，通过表单合并、材料整合，实现“一套材料、一次告知、一表申请”；推进市域一体化建设，实现了公积金贷款购房业务在平台、数据、口径、规范、服务标准方面“五统一”，确保全市范围内无差别受理、同标准办理。改革后，全市累计办理公积金贷款业务1372笔，金额达6.73亿元，以有力举措稳定市场、提振信心。

“精细运作”激活数据应用新效能。深化数字化改革应用，构建“横向联通、纵向贯通”立体化数据共享体系，横向打通公安、民政等17个部门数据接口，实现10余类关键数据共享；纵向对接住建部、省公积金数据平台，并以“总对总”方式接入人民银行征信系统，建设的“征信查询风控模型”将业务办理与征信查询深度融合，提供一站式服务。实施“清单式”攻坚管理，全面梳理贷款业务环节，形成包含33个重点问题和51项攻关任务的三张清单，通过技术创新突破，实现与住建、不动产系统的数据联通；优化业务流程，将预告登记、抵押办理、税费缴纳等业务环节前置，形成“信息统一采集分发、部门联动审批”闭环工作机制，审批时效提升70%。聚焦群众关切，以公积金贷款购房“一件事”集成服务为抓手，充分运用数字技术实现网签备案合同、不动产权证、抵押登记等信息的在线调取，实现“减证办、无证办”。

“多维融合”打造便民服务新生态。坚持“线上线下协同、服务体验升级”的理念，构建“窗口受理+线上通办+配套服务”的立体化便民服务体系。一是线下服务集成化升级。设立“一件事”专窗，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，实现“一窗通办、一次办好”。二是线上渠道智能化拓展。依托市政务服务平台“高效办成一件事”专区开设公积金贷款申请渠道。三是配套服务精准化供给。将政策纳入12345便民热线与智能客服知识库，编制可视化服务指南，通过官网、微信公众号等渠道开展政策宣传，建立动态复盘优化机制，持续提升群众办事体验。 （董晓明 朱传利）